Entrar al mundo laboral es como enamorarse por primera vez. Todo empieza con una chispa, una atracción inicial, una combinación de emoción y nerviosismo que puede llevarnos a imaginar un futuro brillante.

Cuando se gana, nadie cuestiona al jinete ni al caballo, la discusión estará acotada solo acerca de quién se lleva la mayor porción de responsabilidad sobre el éxito. Ahora bien, cuando se pierde, comienza otra carrera; la grieta surge de manera inmediata, natural y brutalmente.

Los franceses le llaman el “coup de o’oeil”, su traducción es el “golpe de ojo”, un término que nace en el contexto militar, y refiere a la capacidad de discernir de un vistazo las (des) ventajas del terreno para la batalla.

Las grandes empresas terminan compitiendo por un talento cada vez mas escaso. Lo líderes se quejan de la escasez y culpan a sus áreas de recursos humanos. Pero la complejidad está en otro lado.

Hace muchos años me enseñaron una fórmula que sigo utilizando hoy:

Satisfacción=Percepción-Expectativa

Es hora de desafiar este enfoque y abrazar una nueva forma de medir y mejorar el rendimiento de las personas, una que esté en sintonía con las exigencias de la era digital y que fomente una cultura de crecimiento continuo.