Hace muchos años me enseñaron una fórmula que sigo utilizando hoy:

Satisfacción=Percepción-Expectativa

¿Cuántas veces nos enfrentamos a un listado eterno de competencias para evaluar a un candidato en una entrevista, o para elegir en cuál de ellas nos sentimos “fuertes” y en cual tenemos una “oportunidad”?

¿El imbatible mundo digital perdió una batalla? ¿Como puede ser que nada haya cambiado desde que Panini ® sacó el

Cuando se gana, nadie cuestiona al jinete ni al caballo, la discusión estará acotada solo acerca de quién se lleva la mayor porción de responsabilidad sobre el éxito. Ahora bien, cuando se pierde, comienza otra carrera; la grieta surge de manera inmediata, natural y brutalmente.

Todos vimos lo que sucedió en la última entrega de los premios Oscar, probablemente serán de esas situaciones que quedarán en nuestra memoria permanente, nunca lo olvidaremos. Nuestra memoria episódica nos hace retener cosas, pero sobre todo recordaremos aquellas que están asociadas a una emoción, que cuanto más fuerte sea, más grabada quedará en nuestra memoria.

Los franceses le llaman el “coup de o’oeil”, su traducción es el “golpe de ojo”, un término que nace en el contexto militar, y refiere a la capacidad de discernir de un vistazo las (des) ventajas del terreno para la batalla.