Cooltura vs cultura
Hace muchos años me enseñaron una fórmula que sigo utilizando hoy:
Satisfacción=Percepción-Expectativa
La evaluación de desempeño, una autopsia corporativa
Es hora de desafiar este enfoque y abrazar una nueva forma de medir y mejorar el rendimiento de las personas, una que esté en sintonía con las exigencias de la era digital y que fomente una cultura de crecimiento continuo.